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Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias

C.I. ROCAH S.A.S. pone a disposición de sus grupos de interés este canal para la recepción de solicitudes, con el fin de garantizar una gestión transparente, oportuna y respetuosa, en cumplimiento de la normativa vigente.

1. Tipo de Solicitud

2. Datos del titular

3. Relación con la empresa

4. Ubicación de los hechos

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Describa de forma clara los hechos, indicando fechas, personas involucradas y cualquier información relevante.

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7. TRATAMIENTO DE DATOS: En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted autoriza a C.I. ROCAH S.A.S. para recolectar y tratar sus datos con el fin de gestionar su solicitud, cumplir obligaciones legales y realizar trazabilidad. Sus datos serán tratados bajo confidencialidad. Puede ejercer sus derechos escribiendo a oficial.cumplimiento@rocah.com.co o gerencia@rocah.com.co.

8. TÉRMINOS DE RESPUESTA: Peticiones (hasta 10 días hábiles), Quejas y reclamos (hasta 15 días hábiles), Denuncias (según análisis, máximo 30 días hábiles).

9. CANAL ÉTICO: Las denuncias sobre conductas irregulares o vulneraciones al Código de Ética pueden gestionarse confidencialmente por este medio. Garantizamos la no represalia contra quienes reporten de buena fe.